POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction et engagement
Pepita Watch, l'entreprise s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs du site web.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à :

La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)
Le Règlement général sur la protection des données européen (RGPD), applicable à nos clients résidant dans l'Union européenne
La loi fédérale concernant la lutte contre le blanchiment d'argent (LBA)

Nous nous engageons à :

Collecter uniquement les données nécessaires à nos activités
Utiliser vos données de manière transparente et sécurisée
Ne jamais vendre vos données à des tiers
Respecter vos droits en matière de protection des données

2. Responsable du traitement des données

Identité du responsable :
Pepita Watch
[Forme juridique]
Case postale
1004 Lausanne
Suisse

Contact :
Email : hello@pepitawatch.ch
Téléphone : [Numéro professionnel suisse]

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de demande de rendez-vous
Lorsque vous demandez un rendez-vous via notre site web, nous collectons :

Données d'identification : Nom, prénom
Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone
Données relatives à votre demande : Montre(s) qui vous intéresse(nt), message libre
Pièce d’identité

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous) et consentement.

3.2 Données collectées lors des rendez-vous physiques
Pour des raisons de sécurité et de conformité à la LBA (lutte anti-blanchiment), nous pouvons collecter :

Pièce d'identité : Copie de votre carte d'identité ou passeport (pour transactions importantes)
Justificatif de domicile : Si nécessaire pour conformité LBA
Informations financières : Coordonnées bancaires (pour virement), montant de la transaction

Base légale : Obligation légale (conformité LBA pour transactions ≥ CHF 15'000) et exécution du contrat de vente.

3.3 Données de navigation sur le site web
Lorsque vous consultez notre site, nous collectons automatiquement :

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
Cookies : Pour le bon fonctionnement du site et l'analyse d'audience (voir notre Politique de Cookies)

Base légale : Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site) et consentement pour les cookies non essentiels.

3.4 Données collectées via la correspondance
Si vous nous contactez par email ou téléphone :

Contenu de votre message ou de l'appel
Historique des échanges

Base légale : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles, et intérêt légitime (gestion de la relation client).

4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des rendez-vous

Traiter votre demande de rendez-vous
Organiser les rendez-vous visio et physiques
Communiquer avec vous concernant les rendez-vous

4.2 Gestion de la relation commerciale

Présenter nos montres et services
Répondre à vos questions
Établir et gérer les contrats de vente
Gérer les paiements, factures et remboursements éventuels
Assurer le service après-vente et garanties

4.3 Conformité légale et sécurité

Respecter nos obligations légales, notamment la LBA (lutte anti-blanchiment)
Identifier nos clients pour transactions importantes (≥ CHF 15'000)
Prévenir la fraude et les activités illégales
Conserver les documents comptables et fiscaux

4.4 Amélioration de nos services

Analyser l'utilisation du site (statistiques anonymisées)
Améliorer l'expérience utilisateur
Personnaliser nos communications (avec votre consentement)

4.5 Marketing (avec consentement)

Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)
Vous informer de nouvelles montres disponibles
Vous proposer des offres personnalisées

Important : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.

5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Type de données

Base légale

Demande de rendez-vous

Mesures précontractuelles

Contrat de vente

Exécution du contrat

Pièce d'identité (LBA)

Obligation légale

Conservation documents comptables

Obligation légale

Analyse du site web

Intérêt légitime

Newsletter

Consentement

Cookies non essentiels

Consentement

6. Destinataires de vos données
6.1 Accès interne
Vos données sont accessibles uniquement par :

La propriétaire/gérante de l'entreprise
Personnel autorisé (si applicable)

6.2 Partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux tiers suivants, dans le strict cadre de nos obligations :

Prestataires de services essentiels :

Hébergeur du site web : WIX (conservation des données de navigation)
Service de messagerie : Infomaniak
Outils d'analyse web : [Google Analytics, autre si applicable] (statistiques anonymisées)

Experts et partenaires professionnels :

Experts horlogers indépendants (pour authentification, si nécessaire)
Compagnie d'assurance (pour couverture des montres)
Fiduciaire / comptable (pour obligations fiscales)

Autorités compétentes (en cas d'obligation légale) :

Autorités fiscales suisses
MROS (Bureau de communication en matière de blanchiment d'argent) si transaction suspecte
Autorités judiciaires sur ordre légal

6.3 Garanties contractuelles

Tous les prestataires tiers sont liés par des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services fournis.

7. Transfert de données hors de Suisse
7.1 Principe de localisation
Vos données sont principalement stockées en Suisse ou dans l'Union européenne.

7.2 Transferts éventuels
Certains prestataires (ex : Google Analytics, services cloud) peuvent stocker des données en dehors de Suisse/UE, notamment aux États-Unis.

Garanties appliquées :

Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
Mesures de sécurité renforcées
Limitation aux données strictement nécessaires

7.3 Vos droits
Vous pouvez à tout moment vous opposer au transfert de vos données hors Suisse en nous contactant.

8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données

Durée de conservation

Demande de rendez-vous non suivie d'achat

2 ans après le dernier contact

Contrat de vente et factures

10 ans (obligation légale comptable et fiscale)

Pièce d'identité (LBA)

10 ans après la fin de la relation d'affaires

Données bancaires

Supprimées après paiement confirmé (sauf obligation légale)

Correspondance email

5 ans après le dernier contact

Données de navigation (cookies)

13 mois maximum

Newsletter

Jusqu'à désinscription + 3 ans (preuve du consentement)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La divulgation, la modification ou la destruction accidentelle ou illicite

9.1 Mesures de sécurité techniques

Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour le site web
Hébergement sécurisé chez [hébergeur réputé]
Sauvegardes régulières et chiffrées
Accès par mot de passe fort et authentification
Antivirus et pare-feu à jour

9.2 Mesures organisationnelles

Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
Sensibilisation du personnel à la protection des données
Procédures de gestion des incidents de sécurité
Conservation sécurisée des documents papier (coffre-fort, armoire fermée)

10. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.

10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex : documents comptables pendant 10 ans).

10.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

10.5 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur notre intérêt légitime.

10.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.

10.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

En Suisse :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Tél. : +41 58 462 43 95
Email : info@edoeb.admin.ch
Site web : www.edoeb.admin.ch

Pour les résidents de l'UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence.

10.9 Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Par email : hello@pepita.ch
Par courrier : Pepita Watch [Adresse complète], Suisse

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Justificatif d'identité : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

11. Cookies et technologies similaires
Ce site utilise des cookies. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
Cookies analytiques : Google Analytics pour statistiques de visite (consentement requis)
Cookies marketing : [Si applicable] (consentement requis)

11.2 Gestion des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les évolutions légales ou réglementaires
L'amélioration de nos services

En cas de modification substantielle :

La date de "Dernière mise à jour" sera actualisée en haut de ce document
Nous vous informerons par email si vous êtes client actif
La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation de la nouvelle politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus en Suisse). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

14. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données.

15. Données publiques et réseaux sociaux
Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux (commentaires, messages), veuillez noter que ces interactions peuvent être publiques selon vos paramètres de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par les plateformes de réseaux sociaux

16. Contact et questions
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Email : hello@pepitawatch.ch
Téléphone : [Numéro professionnel suisse]
Courrier : [Nom de votre entreprise]
[Adresse complète]
[Code postal] [Ville]
Suisse

Délai de réponse garanti : 30 jours maximum.

Résumé simplifié (TL;DR)

Ce que nous collectons :

Nom, email, téléphone quand vous demandez un rendez-vous
Pièce d'identité pour achats importants (conformité légale)
Données de navigation sur le site

Pourquoi :

Organiser vos rendez-vous
Gérer les ventes et garanties
Respecter la loi anti-blanchiment
Améliorer notre site

Vos droits :

Accéder à vos données
Les corriger ou les supprimer (sauf obligations légales)
Vous opposer au marketing
Déposer une plainte auprès du PFPDT

Nous ne vendons JAMAIS vos données.

Cette Politique de Confidentialité a été établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : Janvier 2026